Preguntas frecuentes en Carmen Seijo
¡Pide más información!Dudas sobre nuestra tienda online
¿Hacéis envíos nacionales e internacionales?
Sí. Hacemos envíos nacionales a toda España, incluyendo Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Hacemos pedidos internacionales a países de la Unión Europea (incluido Portugal).
¿Puedo comprar online y recoger mi pedido en la tienda física?
Sí. Puedes comprar en la web y seleccionar la recogida en tienda. En el centro de estética hay venta de productos, pero con menos variedad que en la tienda online.
¿La marca Germaine de Capuccini tiene envío a la Unión Europea?
No. Esa marca, en concreto, solo se envía a nivel nacional. El resto de marcas sí se envían a países de la UE.
¿Cómo funcionan los packs de ahorro y promociones en la tienda?
Disponemos de packs faciales, corporales y de peluquería (por ejemplo, combinaciones de champú y acondicionador, así como aparatos como planchas y secadores). En maquillaje también puede haber packs puntuales, aunque lo más habitual es encontrarlos en cosmética.
¿Puedo pedir asesoramiento si tengo la piel sensible o dudas al elegir un producto?
Sí. Puedes contactar por teléfono o por WhatsApp en los dos números distintos visibles en la tienda y te orientaremos sobre el producto adecuado.
¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?
Se permiten cambios en ciertos productos, siempre que estén cerrados tal y como se enviaron. No se aceptan cambios en maquillaje, barras de labios ni lápices de ojos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si el producto está en stock, el plazo habitual es de 24-48 horas. En productos bajo pedido, puede variar según la marca y tardar algo más.
¿Ofrecéis tarjetas de regalo? ¿Cómo se solicitan?
Sí. Están disponibles desde 20€ y hasta 100€. Se envían por email o por WhatsApp, según prefieras. Se pueden canjear por productos en la tienda online o por servicios en el centro de estética.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
En la ficha verás el aviso "en stock" cuando el producto está disponible.
¿Se pueden personalizar los packs de regalo de marca?
No. Los packs de marca (por ejemplo, de Nee Make Up Milano) no se personalizan.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, normalmente enviamos el número de seguimiento. En ocasiones puede no enviarse, pero en principio deberías recibirlo.
Toda la información sobre nuestros productos de cosmética
¿Qué significa que un producto sea no comedogénico?
Que no lleva grasa y está formulado para no aportar grasa a la piel.
¿Qué implica que un producto esté testado dermatológicamente en pieles sensibles?
Que ha sido evaluado mediante pruebas en laboratorio y con un grupo de clientas para estudiar su tolerancia y seguridad, incluyendo las pieles sensibles.
¿Cómo debo conservar los productos de cosmética una vez abiertos?
Guárdalos en un lugar sin exposición solar directa y sin humedad. Por ejemplo, en un mueble o cajón.
¿Qué productos hay en la sección de Cosmética Refill?
Actualmente, incluye cremas faciales y maquillaje.
¿Vendéis protectores solares faciales, corporales y capilares?
Sí, contamos con protectores solares para rostro, cuerpo y cabello.
¿Tenéis productos no testados en animales?
Sí. Puedes encontrarlos en las secciones de cosmética natural y cosmética vegana. En la de cosmética vegana, los productos son 100% no testados en animales. En cosmética natural también puede haber productos no testados.
¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi edad?
En la descripción de cada producto se indica el tipo de piel y las edades recomendadas. Si tienes dudas, contáctanos por teléfono o WhatsApp.
¿Qué recomendáis para cabello teñido, seco o dañado?
Como referencia, una opción citada es el champú reparador de ortiga verde de Karicia y su aceite.
¿Tenéis perfumes?
Sí, hay algunos perfumes en la tienda con variedad de fragancias más fuertes, suaves y florales.
¿Qué aporta la marca Nee Make Up Milano en el maquillaje?
Es una firma que, además de aportar color, trata y cuida la piel y los labios. También disponemos de accesorios como brochas, esponjas, borlas y rizadores.
¿Tienes más dudas sobre cosmética? ¡Contáctanos!
Si tienes más dudas sobre nuestros productos cosméticos o el funcionamiento de nuestra tienda online, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estamos a tu disposición!
